Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 07.09.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und abgedeckte Leistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Buchungen des Online-Kurses „Alltägliche Aufgaben auf Ihrem Smartphone“ bei reportvibnx. Der Kurs vermittelt praktische Fähigkeiten zum Buchen von Taxis, Bestellen von Lebensmitteln, Vereinbaren von Arztterminen, Abfragen von Öffnungszeiten sowie Nutzung von Versorgungsdiensten. Er umfasst interaktive Übungen zur Detailprüfung, Auftragsbestätigung und Sendungsverfolgung. Die Richtlinie erstreckt sich auf alle digitalen Inhalte, einschließlich Video-Lektionen, Übungsmodule und begleitender Materialien, die über die Website bereitgestellt werden. Sie gilt nicht für physische Produkte oder externe Dienstleistungen Dritter.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 19 Prozent. Zusätzliche Gebühren wie Transaktionskosten von Zahlungsdienstleistern werden transparent vor Abschluss der Buchung ausgewiesen. Preisänderungen erfolgen nur für zukünftige Buchungen und beeinflussen bestehende Verträge nicht. Bei internationalen Teilnehmern können bankseitige Umrechnungsgebühren anfallen, die nicht von reportvibnx kontrolliert werden.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Akzeptiert werden Kreditkarten, SEPA-Lastschrift, PayPal sowie gängige Online-Zahlungsdienste. Bei jeder Zahlung erfolgt eine automatische Autorisierung durch den jeweiligen Anbieter. Die Sicherheit der Datenübertragung wird durch SSL-Verschlüsselung und PCI-DSS-konforme Partner gewährleistet. reportvibnx speichert keine vollständigen Kreditkartendaten. Bei Zahlungsverzögerungen wird der Zugang zum Kurs erst nach erfolgreicher Buchung freigeschaltet.

Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit den Buchungsdetails, dem Zugangslink und einer Widerrufsbelehrung. Der Vertrag kommt mit der Zusendung dieser Bestätigung zustande. Bis dahin besteht kein verbindlicher Anspruch auf Kurszugang. Die Bestätigung enthält alle wesentlichen Vertragsbedingungen gemäß deutschem Fernabsatzrecht.

Widerrufsrechte und geltende Widerrufsfristen

Als Verbraucher in Deutschland steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass die Ausführung beginnt und Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichten. Der Kurszugang wird daher erst nach Ablauf der Widerrufsfrist oder nach ausdrücklicher Zustimmung freigeschaltet.

Erstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Eine Erstattung ist möglich bei technischen Fehlern seitens reportvibnx, bei Nichtverfügbarkeit des Kurses oder bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der Frist. Nicht erstattungsfähig sind bereits abgerufene oder teilweise genutzte digitale Inhalte nach Beginn der Ausführung sowie bei eigenverschuldeten Abbrüchen durch den Teilnehmer. Gutscheine und Rabattaktionen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Beantragung einer Erstattung

Senden Sie Ihren Erstattungsantrag per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website. Geben Sie Ihre Buchungsnummer, den Grund des Antrags und gegebenenfalls Belege an. Anträge müssen innerhalb der gesetzlichen Fristen erfolgen. Innerhalb von zwei Werktagen erhalten Sie eine Eingangsbestätigung.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Erstattungsentscheidung

reportvibnx prüft jeden Antrag innerhalb von zehn Werktagen. Bei Genehmigung wird die Erstattung veranlasst; bei Ablehnung erhalten Sie eine schriftliche Begründung. Sie können gegen eine Ablehnung innerhalb von 14 Tagen Widerspruch einlegen. Alle Entscheidungen erfolgen unter Beachtung der gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften.

Erstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift beim Kunden

Erstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel fünf bis zehn Werktage; bei Kreditkarten kann es bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. reportvibnx übernimmt keine Haftung für verzögerte Gutschriften durch Banken oder Zahlungsdienstleister.

Besondere Regelungen für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Da es sich um digitale Inhalte handelt, gelten die oben genannten Einschränkungen des Widerrufsrechts. Bei Abonnements mit monatlicher Verlängerung muss die Kündigung spätestens drei Tage vor Ablauf erfolgen, um weitere Abbuchungen zu vermeiden. Werbeaktionen mit reduzierten Preisen unterliegen denselben Erstattungsregeln wie reguläre Buchungen.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Rückbuchungen und Verdacht auf Betrug

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Buchung automatisch storniert. Doppeltbuchungen werden nach Prüfung erstattet. Bei Verdacht auf Betrug oder missbräuchliche Rückbuchungen behält sich reportvibnx vor, den Zugang zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten. Alle Vorfälle werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen dokumentiert.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland, die nicht ausgeschlossen werden können

Diese Richtlinie berührt nicht die zwingenden Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere das Widerrufsrecht, Gewährleistungsansprüche und das Recht auf Schadensersatz bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei Unwirksamkeit einzelner Klauseln bleibt der Rest der Richtlinie wirksam. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und letzte Aktualisierung

Fragen zur Richtlinie richten Sie bitte an [email protected] oder +49 681 3927 1845. Änderungen dieser Richtlinie werden mindestens 14 Tage im Voraus auf der Website bekannt gegeben und gelten nur für zukünftige Buchungen. Die aktuelle Fassung ist stets unter dem angegebenen Standdatum abrufbar. Bahnhofstraße 26, 66111 Saarbrücken